“L’annoso tema della separazione dei canali è grave soprattutto perché non consente all’operatore retail di censire il cliente e indurlo a logiche di loyalty”, ha detto Alessandro Allara, Managing Director Digital di Lottomatica nel corso di un evento online. “Questi strumenti sono alla base di diversi settori e anche il gioco online li utilizza. Gli USA ad esempio – nonostante il mercato sia particolarmente giovane – vivono moltissimo di loyalty” ha detto ancora Allara. “Lo stesso vale per il Regno Unito, se pensiamo in particolare agli strumenti di pagamento circolari” lp/AGIMEGThe post Allara (Managing Director Digital Lottomatica): “La separazione dei canali penalizza soprattutto il retail che non può fidelizzare i clienti” first appeared on Agenzia Giornalistica sul Mercato del Gioco – AGIMEG.
Autore: gioel
Fonte:https://www.agimeg.it/giochionline/allara-managing-director-digital-lottomatica-separazione-canali-penalizza-retail-fidelizzare-clienti
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